מדיניות פרטיות

1. מי אחראי למידע ולמי פונים

בעלת השליטה במידע הנאסף לצורך פעילות GPS2GO היא רוגב מחשבים בע״מ, ח״פ 512093915; הלולב 2, הוד השרון; טלפון 09-746-9155; דוא״ל support@rogev.co.il. אפשר לפנות באותה כתובת גם בנושא פרטיות, עיון, תיקון או בירור לגבי נתוני רכב ונהגים.

2. איזה מידע מעובד

• פנייה וחזרה טלפונית: שם, טלפון, אימייל וזמן מועדף לחזרה, ותיעוד טיפול בפנייה.
• רכישה ושירות: פרטי קשר, כתובת, מספר זהות אם נדרש בטופס הרכישה, פרטי הזמנה, אישורי עסקה, סכומים, הסכמה לחידוש ומועדה, ופרטי מנוי ויחידה. מספר זהות משמש לזיהוי ולצורכי העסקה והסליקה כפי שנדרש בתהליך, ולא לצורך שיווק.
• מיקום ונסיעות: מיקום הרכב בזמנים שונים, מסלולים ומועדי נסיעות, מהירות ונתוני אירועים שהיחידה וההגדרות מאפשרות, לרבות חריגות מהירות, בלימות, האצות וכניסה או יציאה מאזור. המידע עלול ללמד על שגרה, ביקורים וזהות הנהג, גם כשמקורו ביחידה המותקנת ברכב.
• מידע טכני: פרטי חשבון והרשאות, מזהי מכשיר ושירות, נתוני חיבור ותקלות, ונתונים טכניים שנוצרים בעת הפעלת האתר והאפליקציה.

3. האם חובה למסור מידע

אין חובה חוקית כללית לפנות או לרכוש את השירות. מידע נמסר מרצון, אך בלי שדות החובה לא נוכל להשיב לפנייה, להשלים רכישה או לספק שירות. איסוף נתוני רכב ומיקום חיוני לתפקודי האיתור וההתראות; ללא העברתם לא ניתן לספק תפקודים אלה. בקשות למסירת מידע נוסף ייבחנו לפי הצורך והמטרה.

4. לשם מה משתמשים במידע

למענה לפניות, ביצוע הזמנה ואספקה, פתיחת חשבון ומתן שירותי איתור והתראות, הצגת מידע למשתמשים מורשים, תמיכה וטיפול בתקלות, גבייה וחידוש שהוסכמו, טיפול בביטולים ומימוש זכויות, תיעוד עסקאות ועמידה בחובות הדין. מידע הנדרש לבירור מחלוקת או להגנה מפני שימוש לרעה עשוי לשמש גם למטרות אלה. אין לראות באישור המדיניות הסכמה נפרדת לשיווק.

5. נהגים, בני משפחה וקטינים

על הרוכש לוודא שהתקנת היחידה ומתן גישה למידע נעשים כדין. יש ליידע את הנהגים בדבר מעקב, מטרותיו, היקפו וזהות בעלי הגישה. מעקב אחר נהג בגיר מחייב בחינה של זכויותיו ושל בסיס ההרשאה; קשר משפחתי אינו כשלעצמו היתר למעקב סמוי. ביחס לקטין יש לפעול בהתאם לדין, לגילו ולהבנתו ולהימנע מאיסוף ושיתוף מעבר לנדרש.

בני משפחה שקיבלו הרשאה או פרטי כניסה עשויים לראות מיקום, נסיעות והתראות בהתאם להרשאות החשבון. יש לצמצם שיתוף, לעדכן הרשאות בעת שינוי משתמש ולפנות לחברה להסרת גישה. נתוני הרכב אינם מיועדים לפרסום פומבי.

6. מי עוד מקבל מידע

מידע מועבר לעובדי החברה המורשים ולספקים במידה הדרושה להפעלת השירות: ספקי איתור ואחסון, תקשורת סלולרית, תמיכה, משלוחים וסליקה. בתהליך ההזמנה והטיפול בפניות נעשה שימוש גם בשירותי Google Sheets ו־Apps Script ובשירותי דואר של Microsoft. סליקת התשלום נעשית בטרנזילה. ספקי מפות ושירותי אפליקציה עשויים לקבל מידע טכני הדרוש להצגת מפות ולמסירת התראות בהתאם לשילוב בפועל.

מידע עשוי להימסר גם לפי חובה חוקית או צו מתאים, או כשהדין מתיר זאת לצורך טיפול במחלוקת או הגנה על זכויות. מידע לא יימסר למטרות בלתי קשורות רק משום שנאסף בעת רכישה. במקרה של שינוי מפעיל או העברת פעילות יימסר מידע רק בכפוף לדין ולהודעה הנדרשת.

7. תשלום וחידוש

הזנת הכרטיס נעשית אצל טרנזילה. האתר אינו מבקש להזין מספר כרטיס מלא או קוד אבטחה בשדות הפנייה. לצורך חיובים עתידיים שאושרו, החברה שומרת מזהה תשלום מאובטח שהסולק מנפיק, תוקף ונתוני הסכמה; מזהה זה מאפשר שימוש באמצעי התשלום באמצעות שירות הסליקה. הגישה אליו מיועדת לבעלי הרשאה לצורכי גבייה. ביטול חידוש יטופל לפי תנאי הביטול.

8. אחסון מחוץ לישראל ואבטחה

שירותי ענן, דואר, תמיכה ואיתור עשויים לעבד ולאחסן מידע גם מחוץ לישראל. העברות כאלה כפופות לדין ולהסדרים החלים מול הספקים. אין לראות בשימוש בשירות בינלאומי הבטחה שמידע נשמר בישראל בלבד.

החברה נדרשת להפעיל אמצעי אבטחה מתאימים ולנהל הרשאות לפי הצורך. אין מערכת המבטיחה חסינות מוחלטת. יש להשתמש בסיסמה ייחודית, לשמור אותה בסוד, להגן על הטלפון ולעדכן מיד על גישה חשודה.

9. משך שמירה

מידע נשמר לפי מטרת העיבוד, הצורך במתן השירות, בירור פניות ומחלוקות וחובות הדין. היסטוריית מיקום ונסיעות אינה מסמך חשבונאי ואין להסיק שהיא נשמרת באותו משך כמו פרטי הזמנה. אפשר לפנות לחברה לבירור תקופת ההיסטוריה הזמינה בחשבון ולבקשת מחיקה בהתאם לדין. ביטול חיוב אינו מוחק מייד ובאופן אוטומטי נתוני חשבונאות, רישומי הסכמה או מידע שיש עילה חוקית לשמרו. גם גיבויים עשויים להימחק במחזור נפרד מהמערכת הפעילה.

10. עיון, תיקון ובקשות נוספות

בכפוף לדין, עומדת לאדם זכות לעיין במידע עליו ולבקש תיקון או מחיקה כאשר המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. אפשר גם לבקש בירור על שימושים, הרשאות והפסקת שירות. בקשה אינה מבטיחה מחיקה גורפת כאשר חלה חובת שמירה או עילה אחרת לפי דין. נטפל בבקשה לאחר אימות זהות מידתי, בלי לבקש מידע עודף. פנו ל־support@rogev.co.il; אין לצרף טוקן תשלום או פרטי כרטיס מלאים.

11. עוגיות, שירותים חיצוניים ודיוור

האתר, האפליקציה וספקי השירות עשויים להשתמש באמצעי אחסון מקומיים ובמידע טכני הדרושים לתפעול, לאבטחה, להצגת תוכן ולהשלמת תשלום. ניתן לשנות הגדרות בדפדפן, אך חסימה עלולה לפגוע בתפקודים. שילוב כלי מדידה או פרסום נוספים מחייב גילוי מתאים וטיפול בהסכמה ככל שנדרשת; אישור מסמך זה אינו הסכמה גורפת לכלי פרסום עתידיים.

הודעות עסקה, שירות וחידוש קשורות לתפעול המנוי. פרסומות יישלחו רק על בסיס הרשאה כנדרש בדין, עם אפשרות הסרה מתאימה. אין בתיבות האישור לרכישה הרשמה לרשימת פרסום.

12. עדכונים ופניות

המדיניות עשויה להתעדכן לפי שינויים בשירות ובדין. שינוי מהותי יובא לידיעה באופן מתאים ותתבקש הסכמה אם נדרשת. הגרסה המופיעה לעיל אינה מצמצמת זכויות לגבי מידע שנאסף קודם.